Гарантия и возврат
Гарантия и возврат
Гарантия на полет воздушных шаров - 3 дня (72 часа) с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием, кроме латексных сердец размером 25 см. (из-за своей формы и небольшого размера они могут пролетать 24 часа) и латексных шаров с конфетти и диодами (из-за наполнителя шарик становится тяжелее и обладает меньшей подъемной силой).
Гарантийные случаи
Под условия гарантии попадают следующие случаи:
более 10% шариков упали до завершения гарантийного периода;
шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода
Сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту shartop.ru@yandex.ru
Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.
Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.
Возврат средств
Возврат денежных средств в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.
Политика возврата
Уважаемые клиенты, шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.
Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).
Остальные товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида.
Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Не гарантийные случаи
В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков не распространяется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения: если шарики находятся под открытыми лучами солнца, под воздействием кондиционера, вентилятора или на сквозняке, в помещении с повышенной влажностью, а также при излишнем механическом воздействии может привести к тому, что они сдуваются. Просим Вас быть осторожными.
Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием
Благодаря обработке составом Ultra Hi-Float наша компания гарантирует Вам 100% полет шаров в течение трех суток с момента доставки. Мы надуваем наши шарики в помещении при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета наших шариков:
температура - дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C;
воздействие солнца - резко сокращает длительность полета шариков.
высокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шаров
надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.
Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не являются гарантийными.
Если у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону +7 (965) 189-81-13 или написать на почту shartop.ru@yandex.ru